¿Aún dudas?

Desde el formulario de contacto, nos puedes preguntar cualquier duda, pero a veces dando un repasillo a las FAQ quizás sea suficiente … Pruébalo!

¿Cada ilustración es única?

Sí, los dibujos se hacen a partir de las fotografías y la información que nos proporcionas. Sandra lo dibuja desde cero con su estilo particular.

¿Cómo puedo saber si he recibido correctamente mi pedido?

Una vez hecho el pago, recibirás un e-mail de confirmación. Si tenemos alguna duda nos pondremos en contacto con vosotros vía correo electrónico.

¿Cómo se entrega el formato digital?

El formato digital te lo entregaremos vía e-mail y estará compuesto por:
· Una imagen en alta resolución en formato JPG y PNG (fondo transparente)
· Una imagen optimizada para fondos de escritorio
· Una imagen optimizada para fondo del móvil

¿Cuál es el plazo de entrega?

Plazos habituales

El plazo de entrega de los pedidos depende de los productos que contengan.

  • Para las ilustraciones en lámina impresa o lámina + marco, el plazo de envío es de 4 días hábiles + transporte.
  • Para las ilustraciones en formato cuadro, el plazo de envío es de 6 días hábiles + transporte.
  • Para las ilustraciones en formato vinilo, el plazo de envío es de 10 días hábiles + transporte.
  • Para las ilustraciones en formato bolsa Shooper, el plazo de envío es de 10 días hábiles + transporte.
  • Para las ilustraciones en formato cartera y monedero, el de envío es de 10 días hábiles + transporte.
  • Para las ilustraciones en formato tótem de madera, el de envío es de 20 días hábiles + transporte.

* En épocas de mucho trabajo puede ser que los plazos se alarguen, si lo necesitas urgente, consulta antes a miau@tresgatitos.com y haremos todo lo posible para conseguirlo!

Puedes elegir dos opciones de transporte:

  • Estándar (72 horas)
  • Urgente (24 horas)

¿Hacéis proyectos personalizados, aparte de los del web?

Podemos hacer cualquier proyecto personalizado y diferentes formatos de impresión.
Envíanos un mail a miau@tresgatitos.com explicando tu idea y te pasamos un presupuesto.

¿Me gustaría enviar un regalo, es posible?

Sí!!! nos encantan las sorpresas! Por eso siempre os enviamos nuestros productos en un paquete bien bonito. Puedes enviar el regalo a quien quieras completando la dirección de envío distinta a la de facturación.

¿Cómo puedo pagar?

Utilizamos la pasarela de pago de Paypal donde puedes escoger dos opciones para hacer efectivo el pago.

  • Pago con cuenta de Paypal
    Es un sistema de pago electrónico similar a los sistemas VISA o Mastercard, con la ventaja de que no es necesario introducir los datos de las tarjetas, ya que Paypal actúa de pasarela entre tu entidad bancaria habitual y el comercio.
  • Pago con tarjeta de crédito o débito
    A través de paypal también puedes pagar con tarjeta Visa o Mastecard, que disponen de su propio sistema de seguridad.

No encuentro respuesta a mi pregunta, ¿qué hago?

Si haces clic en contacto o enviando un correo directamente a miau@tresgatitos.com, nos puedes enviar tu pregunta y te responderemos en un miau.